취소 및 환불 정책

1. 적용 범위

이 정책은 비즈니스 진단, 성장 전략 설계, 실행 파트너십과 별도 합의한 워크숍에 적용됩니다. 개별 계약에 다른 조건이 명시되면 해당 계약이 우선합니다.

2. 시작 전 취소

프로젝트 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 발생한 외부 비용을 제외한 납부액을 전액 환불합니다. 시작 6일 전부터 전날까지 취소하면 예약된 인력과 준비 업무 비용을 공제하고 나머지를 환불합니다.

3. 시작 후 중단과 부분 환불

시작 후에는 완료된 인터뷰, 분석, 회의, 작성된 산출물과 승인받아 구매한 자료·외부 전문가 비용을 계산해 공제합니다. 아직 제공되지 않은 업무의 잔액은 부분 환불합니다. 이미 완료되어 전달된 업무와 회수할 수 없는 구매 비용은 환불되지 않습니다.

4. 계약금

일정을 확보하기 위한 계약금은 총액의 일부로 처리됩니다. 시작 전 취소 시 위 기준에 따라 준비 비용을 제외할 수 있으며, 일방적으로 전액 환불 불가로 정하지 않습니다.

5. 일정 변경과 불참

회의 또는 워크숍 2영업일 전까지 요청하면 가능한 일정으로 1회 변경할 수 있습니다. 그 이후 변경이나 사전 연락 없는 불참은 준비 및 확보 시간에 해당하는 비용이 청구될 수 있습니다. 불가피한 질병·재난 등은 증빙과 상황을 검토해 예외를 협의합니다.

6. 당사 사유의 취소

Adapter Cloudcore의 사유로 약속한 서비스를 제공할 수 없고 대체 일정에 합의하지 못하면 제공되지 않은 부분을 전액 환불합니다.

7. 환불 요청 방법과 처리 기간

hello@adapter-cloudcore.digital로 계약명, 요청 사유, 취소 또는 변경 희망일을 보내주세요. 영업일 3일 안에 계산 내역을 안내하며, 합의 후 영업일 7일 이내 원래 결제 수단으로 환불합니다. 금융기관 사정에 따라 실제 반영이 늦어질 수 있습니다.

8. 예외와 협의

범위 변경, 장기 중단, 양측 책임이 섞인 경우 완료율과 실제 발생 비용을 근거로 공정하게 협의합니다. 법령이 더 유리한 소비자 권리를 정하면 해당 법령을 따릅니다.